La solution permet de garantir la performance et la qualité des services de communications unifiées reposant sur l’offre Hosted Collaboration Solution de Cisco

PARIS, France et HERNDON, Virginie (Etats-Unis) — le 31 janvier 2011—InfoVista (Euronext IFV-FR0004031649), leader mondial des solutions logicielles de Service Performance Assurance, présente sa nouvelle solution de gestion des performance et de la qualité des services de communications unifiées à l’occasion du Cisco Live de Londres, du 31 janvier au 3 février 2011. Avec cette nouvelle solution, "Unified Communications Assurance Solution", InfoVista permet aux fournisseurs de services de gérer de bout en bout leurs services et applications de communications et de collaboration unifiées délivrés à travers l’offre Hosted Collaboration Solution de Cisco (Cisco HCS). La solution s’applique également aux infrastructures et services de communications fournis en environnement Cloud Computing à travers leurs offres UCaaS (Unified Communications as a Service).

"La vigueur de la demande pour les solutions de communications et de collaboration unifiées témoigne de l’importance accordée à ces applications par les entreprises, qui considèrent la qualité de service de ces applications comme vitales pour leur réussite", observe Peter Hall, Analyste Principal chez Ovum, un cabinet de conseil et d’études. “Dans ce contexte, la gestion des performances est un élément incontournable. Elle nécessite des solutions qui prennent parfaitement en charge la complexité des infrastructures, tant physiques que virtuelles, et des applications de communications et collaboration unifiées, et qui permettent aux fournisseurs de services de garantir une qualité de ces services de bout en bout“.

La capacité de la solution InfoVista à anticiper les éventuelles dégradations de performances des applications de communications et collaboration unifiées (voix, vidéo, messagerie instantanée ou téléprésence,etc.) avant que les utilisateurs ne soient affectés, permet aux fournisseurs de services de respecter leurs engagements de qualité auprès de leur clients entreprise, quel que soit le mode de déploiement de ces services: service administré, hébergement (hosting), ou cloud computing.

La solution InfoVista s’appuie sur la plateforme unifiée de gestion des performances des réseaux, services et applications de l’éditeur. Ses capacités de mutualisation s’adaptent à l’architecture multi-clients de Cisco HCS et la rendent économiquement avantageuse, simplifiant son exploitation et réduisant les coûts opérationnels. Parmi les autres bénéfices de la solution :

• Satisfaction et fidélisation des clients à travers la gestion de l’expérience utilisateur et la conformité aux engagements de qualité (SLA) pris par les fournisseurs.
• Amélioration de l’efficacité des opérations grâce au monitoring unifié des applications de communications et des infrastructures réseaux et datacenters physiques ou virtuelles complexes
• Analyse du comportement des utilisateurs et de l’utilisation des applications pour anticiper la croissance des services, et planifier et maîtriser les coûts d’évolution de l’infrastructure.
• Analyse d’impact de la performance de l’infrastructure sur la qualité de l’expérience utilisateur final accélérant la résolution des problèmes de performance

“Le besoin de l’utilisateur final est simple : communiquer et collaborer rapidement et facilement avec ses clients, ses fournisseurs ou en interne à tout moment, où qu’il se trouve et quel que soit l’équipement utilisé. Ce besoin fait de la qualité un impératif pour les applications de communications et de collaboration unifiées”, déclare Vikas Trehan, Senior Vice President en charge de l’offre de gestion des performances des réseaux chez InfoVista. “C’est précisément ce niveau de qualité qu’apporte notre solution aux fournisseurs de services de communications et de collaboration unifiées administrés, hébergés ou sur le cloud. ”